Matematica

Relatório - Atividade Estruturada

13/10/2014 17:16
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Disciplina: GST0066 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
TÍTULO DA ATIVIDADE ESTRUTURADA
Empresa TeleComex
OBJETIVO
Ao concluir a disciplina o aluno estará apto a:
Demonstrar os diferentes processos associados ao treinamento e desenvolvimento de recursos humanos utilizados pelas empresas.

COMPETÊNCIAS/ HABILIDADES
A equipe de T&D deverá propor uma solução de treinamento para equipe de vendas.
O cenário quanto aos espaços físicos e virtuais para T&D:
DESENVOLVIMENTO
Empresa de grande porte multinacional, do segmento de telecomunicações - telefonia móvel e transmissão de dados, que opera no
Brasil desde de 2000, participou do leilão do 4G, promovido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e conseguiu arrematar o lote chamado de nacional porque permite à vencedora oferecer o serviço de banda larga de quarta geração em todo o país. Nessa concorrência participaram mais duas empresas que conseguiram arrematar esta frequência (4G).
O quadro efetivo da empresa é de 8 mil empregados espalhados por todas as regiões do país, sendo que na área de vendas tem 3.500 representantes comerciais.
O grupo diretivo terá que montar uma estratégia para que em 3 meses a empresa opere nessa frequência e principalmente obtenha sucesso nas vendas. A diretoria tem convicção que quem ganhar os clientes no início das vendas dos serviços será a campeã e conseguirá ter o retorno do alto investimento feito pelos acionistas.
A prioridade definida para a área de RH foi o treinamento para a equipe de vendas. É necessário que os 3500 empregados estejam treinados ao final dos 3 meses.
O perfil dos empregados da área de vendas é:
- nível superior incompleto;
- faixa etária entre 23 e 28 anos;
- são conectados em tecnologia;
- permanecem, em média, na empresa por 8 meses
- não tem experiência profissional anterior no setor de telecom.
A equipe de T&D deverá propor uma solução de treinamento para