matematica

Podemos afirmar que estão entre as funções do marketing de relacionamento:

Elaboração conjunta de uma nova visão e cultura empresarial voltada para clientes e parceiros.
Envolvimento e capacitação dos colaboradores da empresa para direcionar ações focadas em melhoria no relacionamento com clientes.
Construção de objetivos transparentes de marketing de relacionamento, conectados à visão da organização.
Implementação de ações táticas com foco no lucro da empresa.
Obtenção de benefícios mútuos entre clientes e empresa.
Estão corretas apenas:

Escolher uma resposta. a. II, III e IV. b. I, II, III e V. c. III, IV e V. d. I, II, III e IV. e. II e V.
Question 2
Notas: 1 Assim como o marketing _________ foi a solução no século passado para levar o maior número possível de produtos para o maior numero imaginável de clientes, o marketing __________na atualidade privilegia a interação com seu cliente, com o objetivo de desenvolver, especialmente para ele, um conjunto de valores que o levarão à satisfação e à longevidade do seu relacionamento com a empresa.

Escolher uma resposta. a. De relacionamento, de CRM. b. De vendas, de massas. c. De aprisionamento, de relacionamento. d. De vendas, de relacionamento. e. De massa, de relacionamento.
Question 3
Notas: 1 Podemos listar alguns principais benefícios mútuos proporcionados pela correta aplicação do marketing de relacionamento em conjunto com o CRM. São eles:

Escolher uma resposta. a. Sustentação de vantagens competitivas entre empresas e parceiros. b. Aumento dos custos de relacionamento. c. Diminuição da produtividade dos canais de relacionamento e vendas. d. Diminuição da longevidade do relacionamento entre cliente e empresa. e. Aumento da barganha por preços.
Question 4
Notas: 1 Muita gente não sabe bem o significado da sigla CRM. Você sabe?

Escolher uma resposta. a. Customer Relationship Mapping. b.