MASP - 'Melzinho na Chupeta'

FACULDADE MAX PLANCK

Juliano de Oliveira RA 51102271
Luiz Mauro Boldrim RA 51102217
Jean Villalobos RA 51102712
Pedro Silva Cosme RA 51102203
Celso Severino RA 51102548
Guilherme Antonelli RA 51103048
Marcos Paulo Tavares RA 51304433
Alexandre Zerbine RA 51102492

MASP

Indaiatuba
2014

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Juliano de Oliveira RA 51102271
Luiz Mauro Boldrim RA 51102217
Jean Villalobos RA 51102712
Pedro Silva Cosme RA 51102203
Celso Severino RA 51102548
Guilherme Antonelli RA 51103048
Marcos Paulo Tavares RA 51304433
Alexandre Zerbine RA 51102492

MASP

Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina: Técnicas de Qualidade e
Produtividade 1, no curso de Engenharia de
Produção na Faculdade Max Planck.
Profº Norberto Gonçalves Neto
Indaiatuba, _____de__________de______.

BANCA EXAMINADORA

___________________________
Norberto Gonçalves Neto

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Resumo
Neste trabalho, nossa prioridade foi identificar a causa raíz de um determinado problema de uma empresa do ramo automobilístico,

através das

ferramentas de qualidade abaixo descriminadas.
Por motivos internos, a empresa em questão não concordou em divulgar o nome. Porém, ao desenrolar do caso, mostraremos os critérios adotados para identificar e quais foram as medidas adotadas para a solução do caso e conseqüentemente, a satisfação do cliente.

Palavra-Chave: refugo, retrabalho, 5w2h, inspeção, análise.

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Abstract
In this work, our priority was to identify the root cause of a certain problem in a company of the automobile industry, through quality tools detailed below.
For internal reasons, the company at issue has not agreed to disclose the name. However, the conduct of the case show the criteria used to identify and what measures have been adopted to solve the case and consequently customer satisfaction. Keywords: scrap, rework, 5w2h, inspection, analysis.

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Lista de Ilustrações
Figura 01 – Produção Mensal - Itens