marketing social

Escola Secundária Henriques Nogueira

Curso Profissional Tecnico de Marketing

MarketingOne-to-One
Realizado por :
Heitor Silva nº6
Paulo Santos nº9
Pedro Silva nº10

Disciplina: Marketing
Professor(a): Piedade
Ano lectivo: 2013/2014

Indice

Introdução…………………………………………………………..página.3
O que é o marketing One-to-One…………………………………página.4
As vantagens de utilização do marketing one to one…………..página.5
Principios de actuação……………………………………..……....página.6
Implementação de uma estratégia e um objectivo…………......páginas.7e 8
Elaborar uma comunicação com o cliente……………………....página.9
Conclusão…………………………………………………………..página.10
Webgrafia…………………………………………………………..página.11

Introdução

Neste trabalho iremos caracterizar do marketing one-to-one, mostrar as suas vantagens, caracterizar os seus prencipios de atuação, vamos apresentar diversas estratégias de implementação e e implementar um objetivo em um das estratégias.
Por fim iremos mostrar um exemplo de uma comunicação com o cliente que retiramos dos emails enviados pelo CLUB L Arena.

O marketing O2O

O marketing One to One (O2O) é uma das mais emergentes ferramentas demarketing que surgiram com a nova economia, consistindo em contactos directos queocorrem individualmente entre a empresa e um cliente (ou grupo de clientes comnecessidades idênticas).
O marketing O2O, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizadacom os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para poder oferecer a cadacategoria os bens e serviços mais adequados. Esta ferramenta é fundamental nafidelização dos clientes, contribuindo para a maximização da receita média por cliente.
As acções desenvolvidas neste âmbito visam a satisfação das necessidades doconsumidor, constituindo a base para a criação de uma relação duradoura, naconquista da sua confiança e lealdade à marca.