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Sumário

1 MOTIVAÇÃO
Os cartórios de registros públicos do Estado do Rio Grande do Sul (RS) estão informatizando seus serviços gradativamente, em busca de um bom atendimento e satisfação da população. O Serviço de Registros Públicos da cidade de Dois Irmãos RS, visando atender os objetivos citados, possui seu acervo praticamente todo informatizado, e tenta informatizar o seu processo de atendimento e de tarefas exercidas.

O Ofício tem por finalidade registrar e averbar todos e quaisquer atos relativos à vida civil de qualquer cidadão, sendo este brasileiro ou estrangeiro, situações imobiliárias e protesto de títulos (CENEVIVA, 2002). Todas e quaisquer informações são impressas/anotadas em seus respectivos livros, arquivados fisicamente e eternamente, conforme atuais exigências da Corregedoria Geral de Justiça (2008), e expedidas aos clientes através de certidões, após passadas pela conferência. As informações sobre os atos anteriormente mencionados são solicitadas junto ao cartório, pessoalmente, via telefone ou e-mail.

Em busca do aprimoramento do atendimento de serviços, se pretende utilizar a tecnologia existente no cartório supra citado e gerenciar os serviços solicitados através de um sistema de informação que possibilitará a organização, gerenciamento e distribuição de tarefas dentro do cartório, bem como disponibilizando informações do andamento dos serviços solicitados pelos clientes via Internet, agilizando o que hoje é um processo de agendamento devido ao acúmulo de serviços solicitados diariamente.

Um sistema de informação (SI) é um tipo especializado de sistema, podendo ser definido como um conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir a informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em empresas e organizações. (O’BRIEN, 2001)

Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser