LUANDO NA LUA

Ainda que o conceito de Design tenha surgido desde o início da era Industrial, sua importância para as empresas só veio à tona no século XXI (Mozota, 2003). No Brasil, na década de 50, o design esteve associado às propriedades formais e à estética do objeto (DEMARCHI, FORNASIER, MARTINS, 2011). Por outro lado, Kotler (2000) defende que deve estar presente em todo o desenvolvimento do produto. Mozota (2003) considera que “o design como estratégia é um reflexo do novo ambiente competitivo, que busca alternativas para alavancar o resultado das organizações através da inovação. As organizações enxergam o design (...) indo ao encontro da essência da inovação”.
Brown (2009) afirma que o Design Thinking é uma abordagem que se apropria do processo mental do designer para a resolução de problemas para atender às necessidades das pessoas, dada uma tecnologia e uma necessidade comercial. Assim, a abordagem saiu do restrito âmbito da forma e da estética sendo utilizada para resolução de problemas, geração de inovações e obtenção de vantagem competitiva (Martin, 2009, e Brown, 2009). Para Brown (2009) a definição envolve entender as necessidades dos clientes, desvendar as melhores alternativas, levando em conta as restrições de capital e a estratégia de negócio, a fim de criar valor para o consumidor, o usuário. Ainda segundo sua visão, o processo consiste numa intensa investigação sobre coe inovação adhoc. Afirmam, ainda, que em geral são “não tecnológicas”, inovações sociais, de criação de novos conceitos ou em formas de obtenção ou difusão de informações
2.2.1 Conceito de Design Thinking
Ainda que o conceito de Design tenha surgido desde o início da era Industrial, sua importância para as empresas só veio à tona no século XXI (Mozota, 2003). No Brasil, na década de 50, o design esteve associado às propriedades formais e à estética do objeto (DEMARCHI, FORNASIER, MARTINS, 2011). Por outro lado, Kotler (2000) defende que deve estar presente em todo o desenvolvimento do