Logística
8750 palavras
35 páginas
Recebido: 19/11/2010Aprovado: 17/01/2013
Insucesso na terceirização da armazenagem e transporte de carga frágil para operador logístico: um estudo de caso
Geraldo Cardoso de Oliveira Neto (UNINOVE – SP/Brasil) - geraldo.prod@ig.com.br
• R. José Christy, 01, Flórida, 06900-000, Embuçuaçu-SP
Dirceu da Silva (UNINOVE – SP/Brasil) - dirceuds@gmail.com
Lucio Tadeu Costabile (UNINOVE – SP/Brasil) - luciotc@terra.com.br
Edilson Barros (UNINOVE – SP/Brasil) - edilsonBarros@vidrosubv.com.br
RESUMO O objetivo geral deste artigo é analisar as possíveis causas de uma experiência mal sucedida da
contratação de um operador logístico por uma grande empresa de fabricação de vidros. Os procedimentos metodológicos foram baseados na técnica de estudo de caso único. A infraestrutura de análise pautou-se nos dados colhidos de documentos de referência da empresa e entrevistas com os responsáveis pela logística. Os resultados mostraram que a estratégia da empresa de reduzir os custos de produção e aumentar a eficiência logística por meio da terceirização de transporte e armazenagem, sem levar em conta a qualificação dos funcionários, as condições de acondicionamento do produto, avarias, clareza das informações, aplicação de indicadores de desempenho e multas por negligência no atendimento, redundaram em mais custos e perda de credibilidade no mercado.
Palavras-chave Gestão de Materiais. Logística. Operador Logístico. Indicadores de Desempenho. Carga Frágil.
ABSTRACT The aim of this paper is to analyze the possible causes of an unsuccessful experience in hiring a logistics operator by a large glass manufacturing company. The methodological procedures were based on the single case study technique. The infrastructure analysis was based on data collected from reference documents at the company and interviews with those responsible for logistics. The results showed that the company’s strategy to reduce production costs and increase efficiency through outsourcing