Logistica
4.1Ambiente Econômico: O Brasil é um dos países com a maior taxa tributária em serviços de Telecom do mundo. Nos últimos 11 anos, os usuários de serviços de telefonia pagaram R$ 320 bilhões em impostos. Em 2011, foram R$ 41,6 bilhões em tributos que incidiram sobre o cidadão e impactaram os preços dos serviços. Os dados são da Associação Brasileira de Telecomunicações (TELEBRASIL) e mostram ainda que no ano passado o brasileiro despendeu, a cada hora, R$ 4 milhões em impostos sobre as contas de telefones fixo e móvel. De acordo com a TELEBRASIL, a carga tributária no país representa em média 42% dos preços dos serviços de Telecom. Em uma conta de telefone, por exemplo, em que o consumidor gasta R$ 100, o valor total que deve ser pago é de R$ 142, em média.
A TELEBRASIL afirma ainda que, somados todos os encargos, a carga tributária do setor vai de 40% a 67% da receita líquida obtida com a prestação dos serviços. Do montante de tributos arrecadados em 2011 sobre os serviços de telefonia, R$ 28,3 bilhões foram de ICMS, o que corresponde a 11% do total recolhido com o imposto pelos Estados. Todos os dados informados não foram suficiente para fazer com que os consumidores de telefonia deixassem de buscar por esses serviços. Pelo contrario, houve um aumento nas compras de planos pós pagos em relação aos planos pré-pagos de 1,7% e 1,5% respectivamente. Houve também um aumento de interesse pelos celulares devido à melhora do cenário econômico como um todo. Colabora também o fato das perspectivas para a economia estarem mais positivas e as condições de crédito terem melhorado, com prazos mais longos. Além do melhor ambiente econômico, celulares estão sendo favorecidos ainda pelo dólar mais baixo, e também pelo o interesse maior por tecnologia.
4.2Ambiente Político-Legal: A Anatel é a Agência Nacional de Telecomunicações. O seu papel é promover o desenvolvimento das telecomunicações do País de modo a dotá-lo de uma moderna e