logistica

Gerenciamento de Processos de
Negócios
Guia de Estudo
Bem-vindo ao estudo do Gerenciamento de Processos de Negócios.
O objetivo desse estudo é permitir que se desenvolva uma nova visão sobre as melhores práticas de gestão das organizações modernas. Com esse estudo podemos perceber que existem vantagens significativas ao se deixar de lado, ainda que parcialmente, a consideração estritamente funcional ou hierárquica, dentro da gestão das organizações.
Nosso cenário de os negócios é extremamente volátil, incerto e sujeito a influências múltiplas, nem sempre previsíveis. E isto leva as organizações à necessidade de praticar ajustes rápidos na sua forma de conduzir negócios. O gerenciamento de processo de negócios pode flexibilizar e agilizar as considerações gerais sobre as necessidades de mudança nas organizações.
Cabe aqui um pequeno esclarecimento referente ao uso do termo “de processos” em contraposição ao termo “por processos”. O primeiro tempo foco a maneira como a empresa executa e controla suas tarefas. Mesmo as empresas que não se enxergam como um conjunto de processos articulados podem exercer tal atividade. O segundo termo, o gerenciamento “por processos” de negócios, implica em ma visão mais rica, holística e potencialmente mais criativa das organizações, porque, além de enfocar os

processos, coloca-os como ponto central e de importância fundamental para a implementação do planejamento estratégico estabelecido.
Em nosso texto os dois termos serão utilizados de forma equivalente, significando a adoção da visão dos processos de negócios como devendo ser a base de todo o pensamento do estratégico e gerencial da instituição.
Mas como isto é possível? Para responder a essa pergunta é preciso perceber que toda organização pode ser descrita de diferentes maneiras, segundo diferentes enfoques. Uma organização pode ser descrita através do seu organograma, através daquilo que oferece ao mercado, ou através da estrutura de seu