Logistica

1) Por que o nome Pedido Perfeito?
A AVON nomeou esse grande “movimento” de Pedido Perfeito pois seu conceito é buscar, em 100%, a satisfação do consumidor/revendedor, atrelando diversas medidas a um único pedido. Se alguma, ou várias medidas de desempenho não são atingidas, conforme o especificado pelo consumidor/revendedor, o pedido não é perfeito.

2) Desenvolva a Cadeia de Logística do referido caso. Liste as atividades desenvolvidas pela logística em casa fase.
A separação dos produtos é feita por uma máquina com mais de 100m, onde os produtos ficam dispostos nos canais e são abastecidos pelas pessoas, então a máquina automaticamente agrupa todos os produtos por pedido e de uma maneira sincronizada garante que esse pedido chegue na caixa correspondente daquela revendedora que colocou esse pedido pela internet. Quando por algum motivo os produtos não podem encaixar na máquina, as separadoras finalizam os pedidos através de uma recente tecnologia criada para agilizar o trabalho, chamada “pick to light”, que em português significa “pegue pela luz”. É um processo onde os produtos são dispostos em prateleiras, onde para cada tipo há um botão que deve acender quando aquele produto faz parte do pedido a ser finalizado. No sistema antigo elas faziam uma lista e selecionavam item por item, o que causava grandes erros na separação. Os formulários de pedidos foram modificados e simplificados, as revendedoras foram treinadas e o índice de formulários preenchidos de forma errada chegou bem perto de zero. A maneira de acondicionamento também foi reformulada. Uma vez que a Avon vende vários tipos de produtos, optou-se por separar produtos frágeis em um tipo de embalagem e os demais em um outro tipo.

3) Qual o maior desafio enfrentado pela AVON na logística?
O maior desafio enfrentado pela AVON na logística durante essa operação foi encontrar as maneiras de aumentar o índice de Pedidos Perfeitos, uma vez que, inicialmente, era monitorada apenas a