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Avaliação de Desempenho

Processo que identifica a desempenho dos profissionais através da mensuração de seus objetivos e das suas competências comportamentais.
Desempenho é o comportamento real do empregado em face de uma expectativa ou de um padrão de comportamento estabelecido pela organização.

Análise e Diagnóstico:
Análise de cultura da empresa, do seu estilo de gestão e do nível de complexibilidade dos cargos a serem avaliados.
Criação dos Instrumentais:
Identificação das competências/habilidades a serem avaliadas e descrição do conjunto de comportamentos a serem aferidos em cada uma.
Treinamento para Avaliadores e Avaliados:
Sensibilização sobre a atitude interna que avaliador e avaliado devem ter durante a entrevista devolutiva.
Tabulação e Diagnóstico:
Análise e elaboração da curva de desempenho das áreas e dos profissionais.
Divulgação e Resultados:
Realização de reuniões com gestores e demais profissionais para a divulgação e análise dos resultados.
Plano de Ação:
Identificação de ações a serem implementados pelas áreas, gestores e demais profissionais como meio de sanar as dificuldades apontadas nas avaliações.
Assim, avaliação de desempenho é a crítica que deve ser feita na defasagem existente no comportamento do empregado entre a expectativa de desempenho definida com a organização e o seu desempenho real.
A análise do gap ou da distância entre o comportamento ideal e o real é o foco essencial da avaliação de desempenho.
Os valores da crítica à defasagem existente entre o comportamento real e o ideal incluem:
a) Aprendizagem a partir da experiência;
b) Identificação de problemas;
c) Definição de causas e alternativas de correção por meio de soluções acordadas ou, melhor ainda, estabelecidas por consenso entre o avaliador e o avaliado;
d) Estímulo ao empenho do avaliado e à capacidade do avaliador em dar feedback.

Assim, o gerente age como avaliador, mentor, educador, conselheiro e consultor dos colaboradores e de sua