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FATORES CRÍTICOS PARA ATINGIR
METAS

MÉTODO PARA ATINGIR RESULTADOS

ANÁLISE DO PROCESSO
(ANÁLISE DOS MEIOS = ANÁLISE DAS
CAUSAS)
 Identificação dos fatores que nos dificultam / impedem de atingir a meta.
 Identificação das causas fundamentais do problema.

 Priorização dos fatores / causas mais importantes.
 Análise de consistência das causas,

Técnica dos “por quês? ”Exemplo de descoberta da verdadeira causa fundamental
CASO: Parada de uma máquina.
(Depoimento de Taichi Ohno, ex vice-presidente da Toyota Motor)

• Por que a máquina parou?
– Porque o fusível queimou.

• Por que o fusível queimou?
– Porque houve uma sobrecarga.

• Por que houve uma sobrecarga?
– Porque a lubrificação do rolamento foi inadequada.

• Por que a lubrificação do rolamento foi inadequada?
– Porque a bomba de lubrificação não estava funcionando direito.

• Por que a bomba de lubrificação não estava funcionando direito?
– Porque o eixo da bomba estava gasto.

• Por que o eixo da bomba estava gasto?
– Porque entrou sujeira.

SOLUÇÃO PALIATIVA:
TROCAR O FUSÍVEL

SOLUÇÃO REAL:
COLOCAR UM FILTRO NA BOMBA DE
LUBRIFICAÇÃO

PLANO DE AÇÃO

 Discussão de medidas possíveis e definição das ações necessárias para eliminar as causas fundamentais e alcançar os resultados desejados.
 Elaboração do Plano de Ação com as medidas prioritárias e suficientes para se atingir as metas.

COMPORTAMENTOS PARA A
GERAÇÃO DE IDÉIAS
 Ter a mente aberta

 Suspender pré-julgamentos
 Deixar fluir o pensamento
 Apresentar grande número de ideias (quantidade gera qualidade)  Ter pensamento flexível
 Não ter medo de dar ideias

EXERCÍCIO
Que eu me lembre, os animais terminados com sagüi,

i

são: juriti, lambari,

bem-te-vi, colibri, jaboti, bacuri,

mandi,

sucuri, quati, siri,

tatuí, muriqui,

javali, ...

Algum outro?

Tudo bem, é uma vaca.
Mas como exemplo, serve...

O QUE É ACOMPANHAMENTO E