Logistica

Controle de Qualidade Total e Sobrevivência pela Produtividade Resumo dos Capítulos I e II do livro de Campos, Vicente Falconi TQC CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL Capítulo 01 - Sobrevivência e Produtividade A produtividade é aumentada pela melhoria da qualidade. Existe ameaça á sobrevivência das empresas em todo mundo pelos mais variados motivos. · Seu produto perdeu atualidade, pelo lançamento de um outro produto melhor e mais barato. · Certos países, no desespero de conseguirem divisas, baixaram o preço internacional de seu produto fazendo com que sua empresa perdesse competitividade; · Seus concorrentes já utilizam novos equipamentos que tornaram os seus processo ineficaz para o novo nível de qualidade e tecnológico colocado no mercado. Conceito de Qualidade. Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente: projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo e na quantidade certa. O verdadeiro critério da boa qualidade é a preferência do consumidor. É isto que garantirá a sobrevivência de sua empresa: a preferência do consumidor pelo seu produto em relação ao seu concorrente, hoje e no futuro. Conceito de Produtividade. Aumentar a produtividade é produzir cada vez mais e/ou melhor, com cada vez menos. Pode-se, pois representar a produtividade como o quociente entre o que a empresa produz (OUTPUT) e o que ela consome (INPUT): Os produtos serviços devem ser especializados, projetados e produzidos de tal forma a terem Valor, ou seja, serem necessários, desejados e ambicionados pelos clientes, eles evidentemente, sempre procurarão o Maximo VALOR pelo seu dinheiro. Para aumentar a produtividade de uma organização humana, deve-se agregar o Maximo de valor (máxima satisfação das necessidades dos clientes). Garantir a sobrevivência de uma empresa é cultivar uma equipe de pessoas que saiba montar e operar um sistema,