Logistica

O ECR - EFFICIENT CONSUMER RESPONSE - E A UNIVERSIDADE
Romeu Zarske de Mello
Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC– Trindade CEP: 88.040-900 - Florianópolis – SC Caixa Postal: 476

Abstract The main objective of this paper is to show that some principles of a new management strategy known as ECR - Efficient Consumer Response, can be used on the educational area, mainly at universities. The university like a company, must have to establish competitive advantage. In order to achieve this competitiveness, its management should be based on techniques that already presents good results in the market ( that’s the case of ECR ). With some adequacies maybe this procediments represent to university, opportunities to obtain best results. Keywords - competitiveness, efficient, university.

1. Introdução A produtividade e a qualidade continua a ser prioridade para as grandes empresas. Recentemente um periódico de grande circulação (Revista Veja) publicou reportagem que mostra o resultado ( parcial ) da pesquisa desenvolvida por uma das maiores empresas de consultoria do mundo; a americana Mckinsey. O estudo sobre a capacidade econômica brasileira foi realizado entre 1995 e 1997 e revela que o “Brasil pode crescer 8,5 % ao ano em uma década sem a necessidade de investimentos brutais”. “Os empresários brasileiros, não se relacionam da melhor maneira com seus fornecedores, não utilizam a capacidade de sua fábrica ou loja com a máxima eficiência e desenham novos produtos sem levar em conta, muitas vezes, a dificuldade de fabricá-los”. A pesquisa leva à conclusão de que com a correção destes quesitos, ganha-se mais 34 % em produtividade. Conclui-se que para a resolução destes problemas as corporações ( empresas dos mais diversos tamanhos ) com certeza devem procurar o desenvolvimento de novas formas de gestão e a enfatizar as necessidades do consumidor. E, dentro das novas tendências na área de produtividade e qualidade o ECR - Efficient Consumer Response - Resposta