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A FORD DESENVOLVE UM PORTAL INTRANET
Quando a Ford tomou as primeiras providências para criar uma nova intranet, chamada MyFord.com, aconteceu com total apoio e encorajamento da cúpula da organização. Este suporte foi determinante na configuração do Dearborn, o site da Web interno da empresa no estado de Michigan. Hoje, o site suporta mais de 175.000 empregados que o visitam mais de 500.000 vezes ao dia para tudo, desde verificar seus benefícios até obter as últimas informações competitivas ou inscrever-se nos cursos de treinamento promovidos pela empresa. “A intranet não teria acontecido sem o apoio da gestão superior”, diz Martin Davis, administrador de programas para o que a Ford chama de seu projeto portal eletrônico (ePortal). O departamento de TI começou a renovar o site em 1999, quando a Diretoria empenhouse em uma iniciativa empresa/empregado, destinada a trazer para a idade digital todos os empregados da Ford. Foi dado ênfase em reuniões à importância de integrar as capacidades da Internet com cada uma das unidades de negócios da empresa. Também, criou em todos os departamentos, oportunidades de trabalho relacionados aos negócios eletrônicos, para criar uma cultura corporativa que adotasse o e-commerce. Criaram o plano do ePortal eletrônico, que visava ao corte de custos e aumento da eficiência, pela disponibilização de ferramentas de aprendizado e de cooperação on-line e ao dar aos empregados acesso via desktop às informações de trabalho e de recursos humanos. Considerando a grande abrangência do projeto - a nova intranet necessitava alcançar quase 200.000 pessoas em 950 localidades no mundo todo - era imperativo o financiamento e disponibilidade de recursos para suportar uma rede daquela agnitude.
A alta direção deixou claro que o projeto teria todo o financiamento que precisava, uma proposição que carregava em si um grande ato de fé, porque qualquer retorno do custo do projeto seria extremamente difícil de mensurar em termos de economia de dólares