Hpt la capacitación no es la solución a todo

HPT: La capacitación no es la solución a todo Lucía Keilhauer [e-mail]

En algunos momentos todos hemos creído que la capacitación es la solución perfecta para la mayoría de los problemas de desempeño dentro la organización. Este hecho nos ha provocado malos entendidos y muchos problemas a los profesionales en Recursos Humanos. HPT (Human Performance Training por sus siglas en inglés) o Tecnología del Desempeño Humano propone ver el desempeño de una manera holística, como un sistema de diversos factores interrelacionados, donde se combinan y proponen varias soluciones, entre ellas capacitación.

En el artículo del mes pasado, introdujimos HPT y algunas ideas nuevas sobre el tema del desempeño en la organización. En este artículo presentaremos algunas situaciones comunes en las organizaciones, la definición y/o aclaración de algunos conceptos con sus respectivas recomendaciones sobre qué hacer para cambiar este enfoque y la forma de pensar de los Gerentes en los temas de capacitación y desempeño.

Situaciones comunes en las organizaciones

Veamos unos ejemplos sobre dos situaciones comunes en las organizaciones que relacionan desempeño y capacitación. Si usted se siente aludido o aludida con alguna de estas situaciones, es pura coincidencia.

Situación 1: Conversación

El Gerente del Área X llega al Departamento de Capacitación muy preocupado y le dice al Jefe del Departamento de Capacitación:
Gerente de Área: Estoy muy preocupado porque el índice de rotación de personal ha aumentado en los últimos 3 meses. Necesito que entrene a los
Supervisores de Producción sobre Liderazgo, ya que ellos son los responsables directos de esta situación. ¿Usted cree que los podemos capacitar la próxima semana?
Jefe de Capacitación: Claro que si. ¿Cuándo y dónde quiere realizar la capacitación y cuántas personas serían, los 10 supervisores?
Gerente de Área: La próxima semana a más