How to upgrade

Gestão da Qualidade: - Processos: Planejar, Garantir e Controlar. - Coisas que o gerente deve se atentar: Satisfação do cliente, Prevenir invés de inspecionar, Responsabilidades da gerencia, Ciclo PDCA e Investimentos em qualidade (reflete em proj. fut.) - O cliente é o stakeholder, Qualidade é satisfazer os stakeholders, Se atende o escopo inteiro este tem qualidade. - Escopo do produto é diferente do escopo do projeto, Escopo do projeto são os trabalhos que tem que ser realizados, o Escopo do produto são as características que este deve conter. - Um bom plano ajuda a ter um bom projeto - QFD (Quality Function Deployment) Escuta o cliente e investe nas áreas corretas, além de analisar os pros e contras, como: tecnologia, Equipe, Concorrencia, Normas e Stakeholders (gráfico da casinha)#Dicas: - Qualidade é subjetivo, logo para se gerir, deve-se identificar o que se entende como importante - Primeiro se planeja o que é qualidade, depois como executar - Para garantir a qualidade se desenvolve técnicas e métodos - Controlar é ver se o plano segue como descrito, e se necessário, altera-se para garantir. Gestão de RH: - Processos: Desenvolver o plano, Mobilizar a equipe, Desenvolver a equipe (treinamento) e Gerenciar a equipe - Logica de RH: Identifica o trabalho, Identifica os recursos e depois se planeja o Tempo - Plano de GESTAO de RH: Recrutamento, Cria-se o cronograma e faz se o nivelamento, Analisa-se os critérios para liberação de equipe, Analisa-se as necessidades por treinamento, Reconhece e premia os envolvidos, Mantendo-se sempre dentro das normas e regras e sempre deve-se levar em conta a segurança dos envolvidos.#Dicas: - A equipe pode e deve ser mobilizada aos poucos - Equipe vira de varias áreas, logo se não demonstrarem conhecimento na tarefa, tenho que treina-las - Para fazer nivelamento, preciso antes do cronograma - Tenho que saber quais são os critérios da tarefa para antes liberar o funcionário mobilizado
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