Headsets
Alternativa ideal para atendimento telefônico constante, permite as mãos livres para outras tarefas e movimentação, para os modelos de headset sem fio, a movimentação pode ser de até alguns metros longe da mesa de trabalho. Seus resultados são geralmente de maior produtividade e preservação das condições físicas dos operadores que utilizam muito o telefone.
Esse tipo de microfone ficou popular em 1990 quando Madonna apresentou-o no turne HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Blond_Ambition&action=edit&redlink=1" \o "Blond Ambition (página não existe)" Blond Ambition e é conhecido comomicrofone da Madonna.
Inicialmente o headset era utilizado em aplicações bem específicas: aviação, entretenimento, telefonistas e centrais de telemarketing. Contudo, graças à constante procura dos usuários por inovações e qualidade de vida, hoje o headset é usado por usuários domésticos, seja através dos modelos bluetooth ou modelos sem fio que garantem as mãos livres e liberdade total de movimento.
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2. Equipamentos do Posto de Trabalho
2.1. Fornecer conjuntos microfone/fone de ouvido (“head-sets”) individuais, devidamente higienizados e mantidos em condições operacionais recomendadas pelos fabricantes, que deverão ser substituídos prontamente em caso de necessidade.
2.2. Fornecer “head-sets” com níveis de intensidade sonora adequados, que permitam boa inteligibilidade, livres de ruídos e interferências na comunicação.
2.3. Adequar os equipamentos, principalmente monitores de vídeo de computadores, proporcionando corretos ângulos de visão, posicionando-os frontalmente ao operador. O posicionamento dos monitores deverá ser adequado à iluminação