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INTRODUÇÃO

Gestão de pessoas consiste na associação de habilidades, métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, a fim de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano dentro das empresas.
É necessário capacitar, envolver e desenvolver pessoas, para que os mesmos colaborem no crescimento da organização, que tem por objetivo valorizar os profissionais nela existentes.
Organizações estas que podem pertencer aos três setores existentes:
1º Setor: Setor Público, que se refere ao governo e suas empresas (as empresas estatais).
2º Setor: Setor Privado, que se refere às empresas ou ao mercado, que geram capitais e possui fins lucrativos.
3º Setor: Setor sem fins lucrativos, que se refere às organizações que cuidam de problemas ligados à educação, saúde, meio ambiente, assistência social, abuso de álcool e drogas, sindicatos, museus, etc., que cria capital social (composto por voluntários) e empregos.
(DOMENEGHETTI, Ana Maria, 2001)

A análise de estudo de caso proposta neste trabalho foi realizada em uma empresa do 3º setor, uma organização sem fins lucrativos, que atua na área da saúde e é mantida pela participação voluntária de empresas do setor privado e perseguem propósitos de interesse público, o GRAACC (Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer).
A instituição foi criada em 1.991 a partir da iniciativa do Dr. Sérgio Petrilli (chefe do setor de Oncologia do Departamento de Pediatria da Escola Paulista de Medicina) quando retornou de uma viagem dos Estados Unidos, onde tomou conhecimento de algo parecido com a iniciativa que foi implantada aqui em São Paulo, o GRAACC.
Existem alguns termos muito utilizados nestas organizações do 3º setor, que deixam bem claros quais são seus objetivos:
Caridade – Virtude soberana cristã, sem a qual jamais atingiremos o Reino dos céus, que assim, como suas irmãs, a fé e a esperança, é a qualidade subjetiva da alma do indivíduo. (Nos ensina São Paulo em sua epístola aos Coríntios