Governancia de TI_Paper_ITIL

ITIL NAS EMPRESAS

Academico
Prof.
Faculdade
Bacharelado em Sistema de Informação – Governança de TI
10/06/2014

RESUMO

ITIL “Information Technology Infrastructure Library” tem como o principal objetivo padronizar e implementar as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas, quando uma empresa inicia a utilização desta metodologia, a área de TI para de ser vista como apenas um setor, e inicia a utilização de fato da TI junto com a diretoria, planejando melhorias no processo. Nos dias de hoje, para a empresa deslanchar no mercado, a TI deve estar junto nas decisões da empresa, pois, visa em cuidar das informações importantes, também é responsável pelas automatizações de processos e melhorias. Todas as empresas de auto nível utilizam o ITIL, porque necessitam do auxílio da TI junto da tomada de decisões.