Ginástica laboral em cal center

Ginástica laboral – Aplicabilidade e evolução dentro de Call Center Uma Experiência da BrasilCenter Comunicações. Jacqueline Ferreira da Costa Este estudo analisou as diferentes formas de aplicação da ginástica laboral dentro do Call Center e quais foram as diretrizes para evolução e eficácia do trabalho. O período de análise foi desde Outubro de 2000 até Dezembro de 2002. Os dados foram obtidos a partir de um estudo de 1024 trabalhadores levando-se em consideração o quadro inicial de funcionários e a rotatividade relativa ao setor. A partir do PCMSO ( Programa de controle médico e saúde ocupacional ) e da análise ergonômica foi implantado o trabalho da ginástica laboral. Inicialmente foi feito à análise da população de funcionários, incluindo entre vários fatores analisados os grupos musculares mais sobrecarregados e a avaliação antropométrica que nos deram base para a intervenção prática que se fez através da escala progressiva da realização de exercícios respeitando o diagnóstico inicial e os objetivos que deveríamos atingir. As principais metas foram: ➜ redução das queixas relacionadas à doenças osteomusculares. ➜ redução do índice de doenças osteomusculares ➜ redução do absenteísmo ao trabalho. ➜ melhorar a qualidade e vida no trabalho. O principal foco da ginástica laboral foi através da cinesioterapia, nesta é preconizado que os exercícios sejam preventivos com abordagem terapêutica, visando melhorar a dor e a incapacidade que possam estar presentes no momento, podendo prevenir situações futuras de agravamento. A eficácia do trabalho foi mensurada através dos resultados obtidos na melhora progressiva do seguintes índices: ➜ diminuição de queixas específicas. ➜ diminuição de licenças médicas relacionadas à doenças osteomusculares ➜ Índice positivo dentro da pesquisa de clima organizacional , que pontua a satisfação do cliente interno com a empresa. . Os recursos técnicos utilizados, associado a versatilidade e aplicabilidade da ginástica laboral e o apoio das