Gestão de Operações e Projetos 7º semestre Unopar

INTRODUÇÃO:
O trabalho realizado em grupo foi embasado por uma pesquisa de campo nas empresas Itão Supermercados e na Rede Meira de Supermercados que atua no ramo de comércio de gêneros alimentícios.
DESENVOLVIMENTO:
Para Drucker (2000), uma empresa não se define apenas pelo seu nome, estatuto ou produto que faz ou serviço que presta, ela se define pela sua missão. A missão da empresa é procurar atender os clientes no menos tempo possível, da melhor maneira possível, sem queixas e em conformidades com a legislação.
Com isso, temos que somente uma missão claramente definida é razão de existir de uma organização, tornando os objetivos claros, realistas e alcançáveis dentro da mesma.
A visão da empresa esta focada no futuro procurando ampliar o mercado de atuação de forma gradual e sustentável.
Nossos valores são: dedicação, integridade e ética.
A empresa espera alcançar nos próximos anos um patamar de crescimento, de desenvolvimento ampliando e agregando valores aos colaboradores e para os clientes atendidos por ela. Esperamos alcançar esses objetivos com sucesso no menor tempo possível sendo competitiva e lembrada sempre por seus clientes. Buscamos ser referência no atendimento aos clientes e com todos os envolvidos no ambiente de atuação.
Entende-se por AMBIENTE EXTERNO um conjunto de indivíduos e organizações que tem influência e são influenciados.
O AMBIENTE INTERNO é o que está dentro da organização e que influencia diretamente em sua administração.
O DADOS SECUNDÁRIOS são dados já existentes e são possíveis e obtidos com baixo custo. É utilizado para responder aos objetivos da pesquisa realizada. Assim deve-se identificar em que momento é mais adequado utilizar-se dos dados levantados.