Gestão de logistíca

A Logística está em evidência no âmbito empresarial, simplificadamente, ela consiste na tarefa de levar mercadorias de um lugar para outro. Na Logística alguns elementos devem ser levados em consideração, tais como: as características e funções das embalagens, o nível de serviços logísticos, sua relação com o Marketing e o canal de distribuição reverso, que citaremos no decorrer do texto.
A embalagem se tornou item de fundamental importância para a Logística, pois ela é responsável por manter a condição de um produto por todo o sistema logístico. Suas principais funções são proteger, conservar e informar (identificar o produto). Isso gera a redução dos custos com danos, desperdícios e o custo da execução das operações logísticas.
Com a evolução do mercado e com a preocupação das empresas em relação ao nível de serviço oferecido aos seus clientes, procurou-se identificar e quantificar os fatores necessários para a elaboração de novos níveis de serviço. Segundo Ballou (2001) existem três elementos que compõem o nível de serviços logísticos, são eles:
1- Os elementos de pré-transação que estabelecem a política do nível de serviço que a empresa deve seguir, tais como: política escrita.
2- Os elementos de transação são os resultados obtidos com a entrega do produto ao cliente, tais como: nível de estoque, habilidade no trato de atrasos, precisão.
3- Os elementos de pós-transação definem como deve ser feito o atendimento dos clientes em relação a devoluções, solicitações, reclamações e providências sobre retorno de embalagens (garrafas retornáveis, estrados, etc) Os canais de distribuição reversos, ou simplesmente CDRs, constituem todas as etapas ou meios necessários para o retorno de uma parcela dos produtos comercializados, seja devido a defeitos de fabricação, prazo de validade vencido, ciclo de vida útil encerrado ou reaproveitamento de embalagens, ao ciclo produtivo da empresa. Segundo Leite (2003), CDRs são as etapas, formas e meios em que uma parcela