GESTÃO DE DESEMPENHO PROFISSIONAL POR COMPETÊNCIAS DO BANCO DO BRASIL S.A.: A PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DAS EQUIPES DE OPERAÇÕES DO CSO – CENTRO DE SERVIÇOS E SUPORTE OPERACIONAL - BRASÍLIA DF

GESTÃO DE DESEMPENHO PROFISSIONAL POR COMPETÊNCIAS DO BANCO DO BRASIL S.A.: A PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DAS EQUIPES DE OPERAÇÕES DO CSO – CENTRO DE SERVIÇOS E SUPORTE OPERACIONAL - BRASÍLIA DF

Cuiabá 2010

GESTÃO DE DESEMPENHO PROFISSIONAL POR COMPETÊNCIAS DO BANCO DO BRASIL S.A.: A PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁROS DAS EQUIPES DE OPERAÇÕES DO CSO – CENTRO DE SERVIÇOS E SUPORTE OPERACIONAL - BRASÍLIA DF

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração - modalidade a distância - da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal de Mato Grosso.

Orientador:
Prof. Adm. Ms. Elifas Gonçalves Júnior

Cuiabá (MT)
2010

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO - UFMT
FAeCC – Faculdade de Administração e Ciências Contábeis
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
NÚCLEO DE EDUCAÇÃO ABERTA E A DISTÂNCIA

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
GESTÃO DE DESEMPENHO PROFISSIONAL POR COMPETÊNCIAS DO BANCO DO BRASIL S.A.: A PERCEPÇÃO DOS FUNCIONÁROS DAS EQUIPES DE OPERAÇÕES DO CSO – CENTRO DE SERVIÇOS E SUPORTE OPERACIONAL - BRASÍLIA DF

Elaborado por:

Foi aprovado por todos os membros da Banca Examinadora e homologado como pré-requisito à obtenção de aprovação no curso de Administração – Modalidade à Distância.

Data: ___/___/_____
Nota Final: ________

Banca Examinadora:
Prof. Adm. Ms. Elifas Gonçalves Junior
Assinatura: _________________________________________

Prof. (a) – Nome: ____________________________________
Assinatura: _________________________________________

Cuiabá, dezembro de 2010.

DEDICATÓRIA

Para os meus familiares pela compreensão por tantas ausências em vários momentos importantes de suas vidas.
Para o professor Elifas, meu orientador, pelo apoio, compreensão e interesse em me ajudar nessa aventura acadêmica.
Para os colegas do CSO – Centro de Serviços e