Gest O Da Informa O Aula 6

Gestão da Informação – Aula 6 Princípios de Deming
- Os denominados “14 princípios”, estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950.
- Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.
1º Princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego.
2º Princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação.
3º Princípio: Deixe de defender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no ponto desde seu 1º estágio.
4º Princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total. Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento em longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança.
5º Princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade e, consequentemente, reduzir de forma sistemática os custos.
6º Princípio: Institua o treinamento no local de trabalho.
7º Princípio: Institua a liderança. O objetivo da chefia deve ser o de ajudar as pessoas e as máquinas e dispositivos a executarem um trabalho melhor. Todas as chefias (administrativas e operacionais) necessitam uma revisão geral.
8º Princípio: Elimine o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa.
9º Princípio: Elimine as barreiras entre departamentos. As pessoas engajadas em pesquisa, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo a