Gerenciamento de crise (o caso cesp)

Instituto de Educação Superior de Brasília Curso de Relações Públicas Pós-graduação de Assessoria em Comunicação Pública

Gerenciamento de Crise - O Caso Cespe

Luana Moreira Peixoto

Orientador: Prof. João José Forni

Brasília, março de 2006 Luana Moreira Peixoto

Gerenciamento de Crise- O Caso Cespe

“Estudo de Caso entregue como exigência para a conclusão do curso de Pós-Graduação de Assessoria em Comunicação Pública do Instituto de Educação Superior de Brasília IESB”.

Orientador: João José Forni

Brasília, março de 2006

Luana Moreira Peixoto

Gerenciamento de Crise- O Caso Cespe

Conceito:_____________________________________ João José Forni

Coordenadora: _________________________________ Elizabeth Brandão

Brasília, março de 2006

Sumário Resumo ................................................................................................................................... I 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Introdução........................................................................................................................ 1 Metodologia ..................................................................................................................... 2 Por que o Correio Braziliense? ....................................................................................... 3 O que é crise ................................................................................................................... 4 O que é o Cespe ?........................................................................................................... 9 A crise e o Cespe .......................................................................................................... 10 O que o Cespe fez para gerenciar a crise? ................................................................... 12 Análise das entrevistas .................................................................................................. 13 Como a imagem do Cespe foi