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Orientação para o trabalho:

Forme grupo de até 4 pessoas, leia o texto e procure discutir com o grupo uma estratégia para tratar o problema. Responda a questões a seguir e poste no portal até a data da prova N1.

QUESTÃO DO CASO

ESTUDO DE CASO 1
Preparação do Estoque na Motorola

Em fevereiro de 1995, a Motorola Inc. concluiu que suas estimativas de ganhos para o ano em curso apresentavam um quadro exageradamente otimista. A Motorola havia apresentado ganhos recordes no quarto trimestre de 1994, equivalente a US$ 515 milhões sobre vendas de US$ 6,45 bilhões. A alta estimativa de lucro para 1995, provinha de pedidos superestimados de telefones celulares por parte de distribuidores varejistas. O ímpeto nas vendas durante a temporada de férias de final de ano anterior pode ter acontecido devido a vendas para a primeira metade do ano anterior (1994) estarem em declinaram.
De acordo com fontes da indústria, muitos distribuidores, incluindo a US West e a BellSouth, haviam feito pedidos muito grandes. Parte do problema era que os distribuidores estavam reagindo defensivamente. Durante as duas temporadas anteriores de férias, a Motorola não pôde atender às demandas dos consumidores de aparelhos portáteis, forçando a Bells e outros distribuidores perderem vendas.
Esperando não repetir o erro, as unidades de celulares da Bells fizeram pedidos mais cedo e com maiores quantidades. Os distribuidores não avisaram a Motorola para diminuir sua produção a tempo em razão desse fato. Os distribuidores ficaram alarmados quando os telefones pedidos começaram a chegar, pois a Motorola estava atendendo conforme os pedidos.
Trabalhando sob um sistema de qualidade total, a Motorola eliminou praticamente todos os gargalos e estava completamente capacitada para atender à demanda das férias de final de ano. Um analista do setor eletrônico afirmou que a Motorola não monitorou adequadamente os pedidos que chegavam. O analista acrescentou: A Motorola deveria ter sabido que os