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Tr a d u ç ã o d a 9 ª edição norte-a merican

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Tradução da 9ª edição norte-americana

PRINCÍPIOS DE SIStEmaS DE INfORmaçãO

Ralph M. StaiR Professor Emérito, Universidade do Estado da Flórida GeoRGe W. ReynoldS Universidade de Cincinnati
Revisão técnica Flávio SoaReS CoRRêa da Silva
Ph.D. em Inteligência Artificial pela Edinburgh University, livre-docente e professor associado do Departamento de Ciência da Computação no Instituto de Matemática e Estatística da Universidade de São Paulo (IME-USP)

Tradução haRue avRitSCheR

Austrália • Brasil • Japão • Coreia • México • Cingapura • Espanha • Reino Unido • Estados Unidos

SUmÁRIO

Prefácio xI

PARTE 1
Capítulo 1

VISÃO GERAL

01
02

Uma introdução aos Sistemas de Informação Fossil, Estados Unidos 02
Conceitos de informação Conceitos do sistema 07 14 04

O que é um sistema de informação? 08 Sistemas de informação em negócios Sistemas de informação no trabalho: Bem-vindo aos sistemas bancários móveis Questões éticas e sociais: Centros de dados "verdes" 23 Desenvolvimento de sistemas 24 Sistemas de informação na sociedade, nos negócios e na indústria 26 Desafios globais nos sistemas de informação 29 Caso um: taxistas de Nova York fazem greve contra o novo sistema de informação Caso dois: Yansha se apoia no SI para se manter competitiva 36 35 17

Capítulo 2

Sistemas de informação nas organizações 39 FedEx, Estados Unidos 39
Organizações e sistemas de informação 40 Questões éticas e sociais: Combatendo a pobreza global com sistemas de informação 44 Vantagem competitivaa de desempenho 55 59 70 70 52 Sistemas de informação no trabalho: Grand & Toy busca vantagem competitiva rastreando os indicadores-chave Sistemas de informação baseados em desempenho 56 Carreiras em sistemas de informação Caso um: O serviço ao consumidor comanda os sistemas de informação na Volvo Cars, na Bélgica Caso dois: CIO desempenha importante papel na J&J, nas filipinas

PARTE 2
Capítulo 3

CONCEITOS DA