Gamificação para o fortalecimento da cidadania: uma análise do SWAPP mGov2

11vo Simposio sobre la Sociedad de la Informacion, SSI 2013

Gamificação para o fortalecimento da cidadania: uma análise da SWAPP mGOV2
Angela Iara Zotti1,2, Tânia Cristina D’Agostini Bueno 1
1Instituto de Governo Eletrônico, Inteligências e Sistemas – i3G, Florianópolis,
Santa Catarina, Brasil
2
Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
{iara.zotti, tania.bueno}@i3g.org.br

Resumo. O aplicativo SWAPP foi desenvolvido com base em conceitos de colaboração, mobilidade, geolocalização e gamificação para melhorar a experiência visual e uso de serviços de governo através da internet. Este trabalho teve como objetivo realizar uma análise para verificar se o aplicativo contempla ou não aspectos e elementos de gamificação. Para isso foi utilizado um modelo de avaliação composto por um questionário que fornece detalhes e impressões sobre a gamificação do sistema. Espera-se que com esta análise seja possível propor um futuro modelo de recompensa para motivar a participação das pessoas em um processo de gestão colaborativa entre cidadãos e governo de uma forma dinâmica, interativa e divertida.
Palavras-chave: Gamificação; redes sociais; aplicativos; mGOV2; cidadania. 1 Introdução
O processo de desenvolvimento da cidadania é tema central da área de governo eletrônico. Com o advento das redes sociais esse processo se tornou mais evidente. O usuário de internet não demanda apenas informação, ele deseja que suas necessidades e desejos sejam atendidos de maneira ágil, objetiva e, principalmente, com a maior personalização e comodidade possível. Hoje, qualquer usuário deseja ter o universo dentro do seu dispositivo de acesso a internet. Além disso, tem sido um

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dos mais importantes meios que uma boa parte da sociedade tem
utilizado