Fundamentos de marketing

FUNDAMENTOS DE MARKETING

1. A relação entre as empresas e os consumidores é extremamente dinâmica, mostrando ao longo do tempo orientações distintas. Uma delas é dirigida às vendas, que se mostra falha pelas seguintes razões:
Centra sua atenção nos instrumentos promocionais e não estabelece um relacionamento de longo prazo com a clientela. 2. O processo decisório é longo e não se conclui com a compra. A experiência de utilizar um produto ou serviço gera informações, sentimentos e emoções determinantes para decisões futuras. A experiência de pós compra inclui os seguintes passos:
Confirmar a decisão, avaliar a experiência, ter satisfação ou insatisfação e decidir sobre o que fazer: abandonar, reclamar ou tornar-se leal. 3. Cabe ao marketing estabelecer com o consumidor uma relação de longo prazo, nela disponibilizando soluções capazes de atender às suas necessidades. Tal tarefa deve ser realizada de modo eficiente e preciso. Para isso é necessário um sistema de informações de marketing (SIM) apto a fornecer todos os dados de que a empresa necessita. Percebe-se dessa forma que o SIM tem as seguintes finalidades para os gestores de marketing.
Diagnosticar e compreender problemas mercadológicos, ajudar na tomada de decisão e assegurar a sobrevivência da empresa. 4. Entre as principais decisões relativas à gerencia de politica de produtos, esta a marca. Essa decisão pode englobar 4 níveis de significado que são: atributos, benefícios, valores e personalidade. 5. Ultimamente o mercado presenciou fusões, incorporações entre empresas de grande porte. Exemplo disso foi a compra da Garoto pela Neslte e, mais recentemente, da Perdigão pela Sadia. Em ambos os casos houve impasse na conclusão do negócio por interferência do CADE (Conselho Administrativo da Defesa Econômica). Pode-se diszer que o CADE , na situação descrita, representa um fator relativo ao : macroambiente. 6. A construtora TRX decidiu especializar-se em atender à procura por