FREDERICK HERZBERG – Teoria dos dois fatores / DOUGLAS MCGREGOR – Teorias X e Y / RENSIS LIKERT – Sistemas de Administração

FREDERICK HERZBERG – Teoria dos dois fatores

Frederick Herzberg foi que desenvolveu a teoria dos dois fatores que entendem o comportamento das pessoas em seus ambientes de trabalho. Para Herzberg existem dois fatores essências orientadores comportamentais. O primeiro são os fatores higiênicos conhecidos também como fatores extrínsecos, estão localizados no ambiente de pessoas e nas condições onde desempenham o seu trabalho, mas são determinados pela chefia da organização. Os principais fatores higiênicos são: salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionários, regulamentos internos etc. Esses fatores fazem parte do ambiente externo que rodeia o indivíduo. Geralmente apenas os fatores higiênicos eram colocados em prática na motivação profissional, o trabalho era considerado uma atividade desagradável e para incentivar os trabalhadores era necessário o aumento salarial e incentivos como bônus ou alguma recompensa para animar o trabalhador e assim aumentar a produção. De acordo com Herzberg, quando os fatores higiênicos são ótimos eles apenas evitam que o trabalhador esteja insatisfeito. Se aumenta a satisfação, porém, não consegue se manter por muito tempo. Quando são ruins esses fatores, isso leva a uma grande falta de satisfação dos empregados. Os fatores higiênicos apenas detém a insatisfação profissional, mas também não leva a uma total satisfação do trabalhador. O segundo são os fatores motivacionais ou fatores intrínsecos, que estão de acordo com o conteúdo do cargo e a forma em que a pessoa executa a tarefa. Geralmente a tarefa e os cargos eram ocupados de acordo com a preocupação de atender aos princípios de eficiência e economia, não havendo o desafio e a criatividade de cada pessoa para a ocupação de algum cargo específico, assim um empregado com experiência acabava