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Filosofia, metodologia, procedimentos e problemas nas empresas - e a ação de uma consultoria
Alfredo Fonceca Peris

A ação de uma consultoria, em qualquer empresa, é sempre um desafio novo tanto para a empresa quanto para os consultores e requer um estudo prévio cuidadoso com o objetivo de levar a um diagnóstico mais próximo possível da realidade. O erro no diagnóstico pode levar a um atraso no desenvolvimento das ações e, em alguns casos, comprometer completamente os resultados do trabalho.
Partindo do pressuposto que o diagnóstico foi feito correto, a consultoria tem que levar em consideração, pelo menos quatro questões fundamentais durante a execução de seus trabalhos. São elas:
1º - entender qual é a filosofia da empresa. Normalmente, diz-se que a filosofia, numa linguagem jocosa, “é a cara do dono”. Ou seja, a empresa é, o que o seu ou os seus donos, são. Ninguém consegue ter uma forma de agir como pessoa e outra forma de agir como empresário. Então, a forma de agir da empresa, reflete muito da personalidade de seu dono ou um misto da personalidade dos seus donos, no caso de empresas que tem mais de um sócio. Nesse particular, a consultoria, no meu modo de entender, em qualquer interferência na filosofia da empresa, terá que ser extremamente cuidadosa. A filosofia de vida de uma pessoa e a filosofia de uma empresa, principalmente em caso de empresas pequenas e médias, são passíveis de serem melhoradas, porém modificadas em sua totalidade é muito difícil e, mesmo que seja possível, precisa ser muito bem avaliada antes de ser sugerida a modificação. Um pequeno número de pessoas muda rapidamente. A maioria das pessoas é extremamente conservadora nessa questão. E caso mude, precisa de um tempo de entendimento, outro de amadurecimento e um terceiro de implantação da mudança de forma sistematizada, planejada e acompanhada por um profissional experiente. Isso porque particularmente os colaboradores precisarão saber que haverá uma mudança,