FIAP Locadora - Estudo de Caso

Estudo de Caso

FIAP Locadora

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ESTUDO DE CASO - LOCADORA FIAP
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A locadora FIAP aluga filmes em DVD. O departamento de Marketing é o responsável pela escolha e alocação dos títulos às diversas filiais da FIAP Locadora. Para tanto é utilizado o sistema de controle de estoque presente em cada uma das lojas.

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Os clientes da locadora FIAP são obrigados a cadastrar-se passando alguns dados cadastrais como nome, cpf, rg, data de nascimento, endereço e telefone. Os atendente das lojas fazem esta operação com apoio do sistema de Locação.

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Uma vez cadastrados, os clientes podem alugar filmes somente na unidade em que ele possui cadastro. A empresa gostaria de eliminar esta restrição.

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Um cliente com menos que 18 anos não pode alugar filmes com censura restrita para adultos 

A devolução dos filmes locados devem ser realizadas na mesma unidade onde os mesmos foram locados.

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O pagamento é feito no ato da entrega do DVD. A locação e devolução dos filmes pode ser realizada de segunda a sábado das 10:00 as 22:00. Hoje o pagamento é feito com cartão de crédito, dinheiro ou cheque.

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Uma vez que os clientes da locadora são muito exigentes, o processo da locação não pode ser muito demorado. Hoje o atendente precisa fornecer o código do cliente e o código do filme, verificar o RG do cliente para garantir que o nome do cliente que aparece na tela corresponde a pessoa e ao final do atendimento lançar o valor da locação em um planilha com o faturamento do dia.

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Há um desejo executivo de implementar uma nova funcionalidade para