Exerc Cio Operat Rio 3 Quest Es Sobre O Artigo Processo Que Processo 2

Curso: Administração de empresas e
Ano/Período: 2015.1
Disciplina: Gestão de Processos
Profª. Mara Rúbia
Data: 11.03.2015
Exercício Operatório 3
Temática: Gestão por processos
Alunos: Equipes de até quatro integrantes.

Caros alunos:
Com base no artigo Processo, Que Processo?, de José Ernesto Lima Gonçalves, também disponibilizado no SIA, vocês deverão responder as questões formuladas abaixo. Recomendo a leitura e a discussão das equipes previamente, de forma que o tema seja melhor compreendido por todos. A entrega do exercício, não obrigatória, deverá ser feita na aula que antecede o encontro destinado à aplicação da AV1. Informações adicionais poderão ser obtidas em sala de aula.

QUESTÕES
1. Ao salientar que a ideia de processo não é nova na administração de empresas, o texto destaca dois pontos importantes na concepção do modelo. Quais seriam eles?

2. É destacado pelo autor ainda nos parágrafos iniciais que ao procurar estruturar-se por processo, as empresas acabam descobrindo uma realidade que precisa ser alterada. O que ele menciona a respeito?

3. Assim como o artigo anterior, o texto em estudo faz referência às dificuldades em enxergar os processos nas organizações não fabris. O que argumenta o autor sobre este enfoque?

4. Sequenciando, o autor salienta que distinguir processos de negócios de processos auxiliares ou de suporte pode ajudar muito na identificação dos processos essenciais da empresa e apresenta dois exemplos. O que o grupo conseguiu absorver desta importante parte do artigo?

5. Igualmente ao artigo anterior, o texto estabelece um paralelo entre os modelos tradicionais de organização e os baseados em processo. Que pontos principais são salientados de cada um dos modelos pelo autor?

6. Ainda sobre a distinção entre os modelos, o autor afirma que a organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. O que é apontado por ele nesse sentido? Quais vantagens podem ser alcançadas com a adoção do