ETAPA 2

ETAPA 2

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- Publico Unissex.
- Faixa etária 20-50 Anos.
- Classe Média e Classe Média Alta.
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3- Criar uma Fan Page no Facebook para divulgar promoções e novidades: ex: CURTA, COMPARTILHE E AVALIE A FAN PAGE DA CAFETERIA INTERNATIONAL COFFE, A MELHOR AVALIAÇÃO VAI GANHAR UM CAFÉ COLONIAL DE GRAÇA !!!. Assim através das avaliações de nossos clientes, vamos despertar a curiosidade de outros novos clientes que iram conhecer a nossa cafeteria.
Criação de um perfil no Facebook, onde estaremos sempre monitorando nossos clientes para parabenizar pelo seu aniversário, ou até mesmo em datas comemorativas como natal, ano novo, pascoa entre outras, mostrando assim como eles são importantes para gente.

PASSO 3
1 - O que você espera encontrar em uma cafeteria?
Um café com aroma diferenciado que seja irresistível, com preços mais acessíveis e produtos de qualidade, atendimento rápido e eficaz, ambiente agradável.
2 – Promoção: todo sábado uma promoção diferente, para atrair novos públicos.
Oferecer shows ao vivo, ex: MPB, Sertanejo Raiz, Rock Nacional, Clássicas e Jazz.
Disponibilidade para reserva, Aniversário, Happy Hour.
Exposição em quadros de vidro, há história do café, missão, visão e os valores da empresa.
Podemos concluir que há uma deficiência na gestão e no planejamento estratégico da empresa. Para empresa voltar ao mercado ela precisa ser competitiva com características e propostas únicas. A cafeteria está passando por uma crise onde é possível verificar, queda nas vendas, insatisfação dos clientes, insatisfação dos funcionários, desmotivação dos mesmos, qualidade baixa nos produtos oferecidos, não há disponibilidade da maioria dos