ESTUDO SOBRE O TEMPO DE ESPERA DOS USUÁRIOS COM DEMANDA DE CIRURGIAS ELETIVAS ORTOPÉDICAS NA CENTRAL DE REGULAÇÃO DE CUIABÁ -MATO GROSSO: 2009-2011

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO
Instituto de Saúde Coletiva
Coordenação de Pós-Graduação Lato Sensu
Especialização em Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde

WALKÍRIA RIBEIRO BORGES TAQUES

ESTUDO SOBRE O TEMPO DE ESPERA DOS USUÁRIOS COM DEMANDA DE
CIRURGIAS ELETIVAS ORTOPÉDICAS NA CENTRAL DE REGULAÇÃO DE
CUIABÁ - MATO GROSSO: 2009-2011

Cuiabá/MT
Março, 2013

WALKÍRIA RIBEIRO BORGES TAQUES

ESTUDO SOBRE O TEMPO DE ESPERA DOS USUÁRIOS COM DEMANDA DE
CIRURGIAS ELETIVAS ORTOPÉDICAS NA CENTRAL DE REGULAÇÃO DE
CUIABÁ - MATO GROSSO: 2009-2011

Projeto de Monografia a ser apresentado como requisito de avaliação parcial da Disciplina Metodologia
Científica, do Curso de Especialização em Gestão de
Sistemas e Serviços de Saúde do Instituto de Saúde
Coletiva da Universidade Federal de Mato Grosso, sob a orientação da Professora Mestre Fátima Ticianel.

Cuiabá/MT
Março, 2013

Dedico ao meu companheiro Jose Ricardo, meu incentivador e meu grande admirador. Aos meus filhos, “minha pequena” Hyamilla e à luz que completou nossas vidas, Ícaro.

Agradeço a Deus que me deu força e saúde para realizar o curso.
As vovós Marilene e Marianice que cuidaram de meus “bens” mais preciosos, meus filhos.
A minha comadre Oriana que me fez apaixonar pelo SUS ao me apresentar suas histórias e lutas.
A minha orientadora Fatima Ticianel por sua paciência e incansável ensinamento e minha colega Aline que auxiliou na construção e formatação deste trabalho.
Aos meus colegas e funcionários do curso pelo convívio e troca de experiências. Aos meus eternos colegas da Central de Regulação de Cuiabá, em especial às “meninas” do setor de cirurgia.
A minha tia Eugenia (in memorian) por me ensinar o maior tesouro que um ser humano pode ter, a gratidão.

“Eu fico com a pureza das respostas das crianças
É a vida! É bonita e é bonita!
Viver e não ter a vergonha de ser feliz
Cantar, e cantar, e cantar
A beleza de ser um eterno aprendiz
Ah, meu