ESTUDO DE CASO SPA ORIENTAL

1
1.1

SUMÁRIO EXECUTIVO
Objetivo do Plano
Este plano tem como objetivo oferecer serviços de ótima qualidade, estando ao

nível de seus clientes, voltado á todas as pessoas que buscam o bem estar, como o lazer, o condicionamento físico e a paz espiritual, demonstrando também suas principais estratégias de marketing, organizacionais e as projeções financeiras para o mercado que atuará.

1.2

Visão
O SPA Oriental tem como objetivo ser reconhecido no mercado que atua,

promovendo um espaço amplo e harmonioso para que nossos clientes possam desfrutar de serviços de ótima qualidade, visando melhorar a sua qualidade de vida e o seu bem estar, ampliando nossos serviços com seriedade e nos mantendo sempre atualizados.

1.3

Missão da empresa
Oferecer aos nossos clientes serviços de estética de qualidade, através de

acompanhamento personalizado, promovendo saúde e bem-estar físico e mental.

1.4

Fatores críticos de sucesso
Segue

abaixo

os fatores

considerados críticos para

o

sucesso do

empreendimento:

1.4.1 Qualidade do serviço.
Muitos SPA’s oferecem anunciam nas mídias serviços de altíssima qualidade, para entrarem no mercado, por fim, quando apurados os serviços não correspondem com o anúncio, prejudicando o segmento. É dever da empresa reverter esta estatística junto com os empreendedores, logo a qualidade é um primordial fator para o sucesso do negócio.

1.5

Segurança oferecida
A segurança está sempre atrelada à qualidade dos serviços, mas quando

falamos de cuidado como da integridade física dos clientes, temos a questão da segurança mais evidente, que é um fator crítico de sucesso para o SPA Oriental.

1.6

Localização
Esta característica é muito relevante para o sucesso do negócio, pois

aproximam diversos clientes em potencial gerando uma demanda permanente, uma boa localização para a empresa é primordial.

1.7

Atendimento
Nós do SPA Oriental acreditamos que um ótimo atendimento fideliza nossos

clientes, mantendo a atividade para obter lucratividade,