Estudo de Caso Magazine Luiza

EMPRESA: Magazine Luiza
Site: www.magazineluiza.com
Rumo da Atividade: varejo de moveis e eletrodomésticos
Funcionários: 10 mil
Lojas: 350 ( virtuais e tradicionais)
Faturamento: 2 bilhões
Consolidou um posicionamento de destaque no mercado nacional. Entrou no mercado em 1992 e se tornou a terceira maior do varejo Brasileiro.
Foi pioneira na Abertura das lojas virtuais. Tem 5 milhões de clientes
Sucesso: pela velocidade, qualidade e agilidade, tendo o cliente como centro do negocio.
• Não possui produto em exposição ou estoque. Baixo custo. Compra realizada através de terminais multimídia, com imagens dos produtos geradas em estúdio próprio e sempre com riqueza de detalhes.
• Produto entregue em 48 horas depois do pedido.
• Site seguro, com mais de cinco mil produtos, com bancos de imagens próprios.
• Possui vendedora virtual, facilitando a compra através do atendimento online e conteúdos próprios.
• Ações de MKT por meio de liquidações ( A liquidação fantástica). Todo começo de janeiro e descontos de 70% e Lojas abrem ás 5 h da manha.
• Boas praticas para valorização dos colaboradores, praticas visando qualidade de vida, capacitação técnica e evolução pessoal
• A empresa atinge as classes C, D e E, com ganho de escala.

• Funcionários Fieis - A cultura da empresa estimula os empregados a perseguir resultados ( Funcionários tem autonomia para sugerir ofertas, fechar vendas, avaliar credito .

• Ousadia e Pioneirismo – A rede não tem medo de lançar novas praticas de venda

Pontos Fortes do canal para empresa:
• A segurança e maior no ambiente online, custos dos serviços de segurança e menor . Com um servidor protegido para vender online, oferece alto grau de segurança para consumidores e a loja virtual
• Menor Custo – concentra o movimento em único local – Site não tem limites territoriais. Não há necessidade de ser em ponto comercial.
• Fim da Inadimplencia – o cliente paga antecipadamente ou, por cartão de credito.
• Redução das