Estratégias e comportamentos gerenciais geradores de resultados extraordinários nas organizações: um estudo introdutório estratégias e comportamentos gerenciais geradores de resultados extraordinários nas organizações:

ESTRATÉGIAS E COMPORTAMENTOS GERENCIAIS GERADORES DE RESULTADOS EXTRAORDINÁRIOS NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO INTRODUTÓRIO

Autor:
Flávio Bressan. Mestre em Administração,
Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo HYPERLINK "mailto:[e-mail]" [e-mail]

ESTRATÉGIAS E COMPORTAMENTOS GERENCIAIS GERADORES DE RESULTADOS EXTRAORDINÁRIOS NAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO INTRODUTÓRIO

O que fazem os gerentes quando conseguem que as pessoas excedam seus objetivos e produzam resultados muito acima do esperado? Existem aspectos que são comuns às experiências de sucesso? Este trabalho apresenta os resultados de pesquisa sobre práticas gerenciais geradoras de resultados muito acima dos planejados – resultados extraordinários - nas organizações. Pelo uso do método do incidente crítico - entrevistas individuais e grupos temáticos, analisa casos de sucesso de gerentes na obtenção destes resultados para identificar quais estratégias e comportamentos foram utilizados para conseguir estes resultados e, com base neles, propõe um roteiro para a ação bem sucedida dos gerentes na obtenção de resultados deste tipo.

1. INTRODUÇÃO
Mudanças no ambiente trazem desafios, oportunidades e ameaças para os negócios da empresa. Concorrência global e facilidades de importação, maiores exigências de qualidade, custo e disponibilidade, por exemplo, têm modificado as contingências de operação das empresas, têm requerido a revisão de processos, redução de custos e a busca de um equilíbrio nas margens de lucro para garantir sua sobrevivência.
Por causa disto, as empresas necessitam desenvolver diferenciais para obter vantagem competitiva; precisam muito mais do que bom desempenho e bons resultados: as empresas necessitam de desempenho e resultados de excelência, que, na ótica da gestão, são obtidos quando os gerentes, por meio de suas ações, conseguem que as pessoas superem o que acreditam ser o seu desempenho mais efetivo ou