Estrategia mercadologica

PERGUNTA 1
1. Considere o texto a seguir:

... Assim, o grande desafio das organizações, neste contexto, é identificar quais as estratégias de marketing devem ser utilizadas para que seu público-alvo (clientes e/ou consumidores) possa decidir pela aquisição de seus produtos e serviços, diante da oferta de inúmeros concorrentes, e, a partir daí, estabelecer com os mesmos um relacionamento de parceria e fidelidade mútua. Neste sentido, observa-se que o comportamento do consumidor surge como um aspecto decisivo para a consecução dos objetivos organizacionais...
Disponível em: (http://www.artigonal.com/administracao-artigos/fatores-que-influenciam-na-decisao-de-compra-e-na-fidelizacao-do-consumidor-de-vestuario-feminino-da-loja-espaco-fashion-641527.html).

Assinale a alternativa incorreta:

a.
O processo de compra é iniciado pelo reconhecimento de uma necessidade insatisfeita.

b.
A busca de informações sobre os produtos ou serviços que satisfaçam necessidades contribui de forma precária para o atendimento dessas necessidades.

c.
Na avaliação das alternativas de compra, os consumidores tomam decisões de maneira racional e consciente.

d.
O processo de venda não termina com a transferência de propriedade, mas considera também fatores situacionais imprevistos e riscos percebidos.

e.
Se bem compreendidos, os estágios do processo de compra podem contribuir para o aumento de vendas e a correta satisfação das necessidades dos consumidores.
0,25 pontos
PERGUNTA 2
1. A empresa CLUB CASA que atua no ramo de materiais de construção, esta se deparando com uma profunda queda em suas vendas, fato que não ocorria há vários anos. Em face desta situação inusitada, Sr. Antônio, o acionista majoritário da cadeia de lojas, encomendou junto à um instituto de pesquisa um levantamento de seu mercado. Após análise estatística dos dados, o seu departamento de SIM ( Sistema de Informação de Marketing ) formulou planos de mudança em seu Marketing Mix com o objetivo de redirecionar seus