estratégias mercadológicas

PERGUNTA 1

Leia atentamente o texto a seguir:

Comprar ou não comprar, eis a questão! Todo dia cada um de nós se depara com essa questão diversas vezes e, na grande maioria delas, nem suspeita o quão complexa essa decisão possa ser. Mesmo para um produto simples como um sabonete ou para algo bem mais caro e difícil de se desfazer como uma televisão de plasma, um carro ou uma casa na praia.
Conhecer o motivo pelo qual uma pessoa compra o produto A e não aceitaria o produto B, talvez nem mesmo de graça, é fundamental para os gestores de marketing poderem preparar suas estratégias e sobreviver no mercado atual, ferozmente competitivo. É claro que essa não é uma tarefa fácil, muito pelo contrário: ela depende do relacionamento de um grande número de variáveis tais como quem é o consumidor, qual sua história, suas rendas, suas preferências, a situação em que ele se encontra, a utilização que será feita do bem a ser adquirido e assim por diante...
Disponível em: (http://www.antennaweb.com.br/edicao2/cases/comportamento.htm).

Assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as seguintes afirmações:

I. Num processo de compra o iniciador é a pessoa que influencia a compra de um produto.
II. Decisor é a pessoa que efetivamente inicia o processo de compra.
III. Usuário é a pessoa que compra o produto.
IV. Comprador é a pessoa que efetivamente compra o produto.
V. Os papéis de compra podem estar associados a vários agentes do processo.

São VERDADEIRAS as seguintes afirmações: a.
I, II b.
II, III c.
IV, I d.
V, IV e.
III, V
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PERGUNTA 2

Leia o texto à seguir: "Um tanto quanto ausente das peças publicitárias do McDonald’s nos últimos anos, o palhaço Ronald voltará com força total para ocupar um papel central nas estratégias de marketing da maior rede de fast food do mundo em faturamento. De acordo com o executivo-chefe de marca do McDonald´s, Kevin Newell, apesar de a mascote ser alvo da patrulha de grupos que o consideram