EspecificacaoCasosDeUso

SERVICEDESK

ESPECIFICAÇÃO DE CASOS DE USO

Disciplina:
Projeto de Banco de Dados

Professor:
Fernando Fonseca

Equipe:
Adriano Gomes ([e-mail])
Farley Millano ([e-mail])
Marcos Aurélio ([e-mail])
Pedro Montenegro ([e-mail])
Renato Ferraz ([e-mail])

1. INTRODUÇÃO

Este documento tem como objetivo especificar os casos de uso do Sistema SERVICEDESK, fornecendo aos interessados os fluxos de eventos, atores envolvidos, pré e pós condições e demais informações relevantes para a implementação do projeto, assim como a realização dos testes e homologação.

1.1. Convenções, termos e abreviações:
A correta interpretação deste documento exige o conhecimento de algumas convenções e termos específicos, que são descritos a seguir.
Identificação dos Casos de Uso: Por convenção, a referência aos casos de uso é feita através de um identificador, de acordo com o esquema abaixo:

[CDU.identificador do caso de uso]

Identificador de caso de uso é um número criado seqüencialmente, usado para formar um identificador único.

Ex: CDU01, CDU02,...

Prioridade do Caso de Uso: Para estabelecer as prioridades dos casos de uso, foram adotadas as denominações “Essencial”, “Importante” e “Desejável”.

Essencial é o caso de uso sem o qual o sistema não entra em funcionamento, devendo ser implementado impreterivelmente.

Importante é o caso de uso sem o qual o sistema entra em funcionamento, mas de forma não satisfatória, porém poderá ser implantado e usado mesmo assim.

Desejável é o caso de uso que não compromete às funcionalidades básicas do sistema, isto é, o sistema pode funcionar de forma satisfatória sem ele.
Identificação dos Requisitos: Faz referência aos requisitos descritos no Documento de Requisitos [2].

2. DIAGRAMA DE CLASSES
Diagrama de classe segue em anexo, pois devido a formatação ele não pode se encaixar neste documento.

3. DIAGRAMA DE CASOS DE USO PRINCIPAL

4. DIAGRAMA DE CASOS DE USO DE