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O DESAFIO DO PLANEJAMENTO DE ESPAÇO FÍSICO EM UMA OPERADORA LOGÍSTICA DO RAMO DE BEBIDAS

O DESAFIO DO PLANEJAMENTO DE ESPAÇO FÍSICO EM UMA OPERADORA LOGÍSTICA DO RAMO DE BEBIDAS

Projeto apresentado à Faculdade de Tecnologia de Mauá, como parte dos requisitos para a conclusão do terceiro semestre do curso de Tecnologia em Logística.
Orientador: Profª Me. Maiaty Saraiva Ferraz

MAUÁ/SP
2014

RESUMO
RESUMEN
ABSTRACT

LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Organograma da empresa 10
Figura 2. O iceberg da cultura organizacional. 14
Figura 3. A teoria de Maslow 15
Figura 4 . A Teoria de Herzberg 17
Figura 5. Layout Atual da Área de Armazenagem da Bacardi 26

LISTA DE QUADROS

SUMÁRIO
RESUMO 3
RESUMEN 3
ABSTRACT 3
LISTA DE FIGURAS 4
SUMÁRIO 6
1.INTRODUÇÃO 8
2. OBJETIVOS 8
2.1 Objetivo Geral 8
2.2 Objetivos específicos 8
3. JUSTIFICATIVA 8
4.METODOLOGIA 9
5. A EMPRESA 9
5.1 Dados da Empresa 9
5.2 Histórico da empresa 9
5.4 Análise SOWT 10
Economia e Finanças 11
Mercado de Atuação 11
Demanda e Oferta de Mercado 11
Oferta 12
Estrutura de Mercado 12
Gestão de Equipes 13
Cultura Organizacional 13
Clima Organizacional e motivação 14
Motivação 15
Liderança 17
Comunicação interpessoal e desenvolvimento de equipes 19
Comunicação e interação humana 19
Dinâmica da comunicação em equipe 20
Fatores Críticos 21
Como melhorar a comunicação interna 21
Características dos integrantes das equipes 22
Integração de individualidades 22
Administrando e treinando para a diversidade 23
Conflitos 24
Resultados Construtivos 24
Resultados Destrutivos 25
Administração do Conflito 25
Gestão da Produção 26
Layout 26
Localização 27
Gestão Tributária nas Operações Logísticas 29
PROBLEMAS IDENTIFICADOS 32
POSSÍVEIS SOLUÇÕES 32
CONSIDERAÇÕES FINAIS 32
REFERÊNCIAS 33
Anexo I 34
1.INTRODUÇÃO
A logística é um fator determinante para o sucesso de qualquer