Engenharia de software

MODELO PARA INTRODUÇÃO

O MÉTODO UTILIZADO FOI ENTREVISTA COM O CLIENTE.

Obs: ao lado de cada pergunta, está indicado (em vermelho), a fase que ela cobre.

PERGUNTAS FEITAS AO PROPRIETÁRIO DA CLIVET.

1 - Gostaríamos que o senhor falasse um pouco da Clivet: (Descrição da empresa) Resposta – bom, começamos pequeno, eu e minha esposa, 10 anos atrás, naquela época existia somente 2 pets shops na cidade, o nosso e o Kãoquelate, na avenida principal, hoje temos o Gatoquemia, apareceram muitos outros, mas somente nós três sobrevivemos. Atualmente tenho 500 animais cadastrados nos moldes de hoje, em média 180 consultas veterinária, e 420 banhos mensais sendo 120 com tosa e 300 somente banho. Vendemos no balcão aproximadamente 35.000,00 reais de ração, roupas e outros artigos, aplicamos 100 vacinas mensais e no mês de agosto este numero triplica. Eu e minha esposa, somos amigos do Sr. João, dono da Kãoquelate e da Sra Ana Cristina dona do Gatoquemia, freqüentamos o clube da cidade. Nos fins de semana jogamos tênis e tomamos um aperitivo antes de almoçar e falamos sobre nossos negócios, pelas conversas, se ninguém estiver escondendo leite a Clivet é o maior Pet shop da cidade, que fique em segredo entre nós.

2 - Bom gostaríamos de saber mais alguns detalhes da Clivet. (Descrição da empresa) Resposta - Fiquem a vontade, é só perguntar.

3 – os funcionários da seção de banho e tosas praticam o mesmo horário de almoço? (Descrição da empresa) Resposta – não, é escalonado, cada um deles tem 1 hora de almoço mas em horários diferentes.

4 – Quando um funcionário do banho e tosa falta, o que é feito com os agendamentos daquele funcionário? (Descrição da empresa) Resposta – a funcionário que controla isso tem a instrução de não agendar mais horários para aquele dia e é feito uma ramanejamento da agenda do faltante para os demais, quando necessário minha filha, Isabel nos ajuda cobrir um funcionário faltante. Sabe ela esta no 4 ano de