Engenharia de segurança

EXERCÍCIOS DE ENGENHARIA DE SEGURANÇA

1- Qualidade é fundamentalmente, a adequação ao uso, a totalidade das características de um produto ou serviços que se relacionam com sua capacidade de atender as necessidades dos consumidores. Comente sua sob sua ótica esta definição. Qualidade é a característica de um produto/serviço que será “averiguada” pelo consumidor. Ou seja, é o que faz o consumidor escolher entre este ou aquele. 2-Qualidade Total é entender as necessidades dos seus clientes, satisfazê-los e mantê-los sempre satisfeitos. Isso é possível, sempre? Não. A empresa, claro, sempre buscará atender o máximo das exigências feitas pelo cliente, mas há outros fatores que dificultam o sucesso como o preço, matéria-prima, cor, etc. 3- Qualidade Total é a única saída para as empresas que querem sobreviver. Você concorda? Sim, pois quanto mais satisfazer os clientes, mais forte fica no mercado, diminuindo assim riscos com a concorrência. 4- Qualidade Total é fidelizar seus clientes. Tecer comentário. Quando o produto é exatamente o que o cliente quer a empresa garante seu sucesso, pois o cliente satisfeito é fiel. 5- Quais as Sete Ferramentas para o Controle de qualidade? 1. Gráfico de Pareto. 2. Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa). 3. Histogramas. 4. Folhas de verificação. 5. Gráficos de dispersão. 6. Fluxogramas. 7. Cartas de controle 6- O que nos permite o Diagrama de Pareto? Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. Mostra ainda a curva de percentagens acumuladas. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos.

7- O que é o Brainstorming? É uma técnica eficaz tanto para a escolha do problema, ou projeto a ser trabalhado pela equipe, quanto para seu entendimento e dimensionamento. São reuniões em