Economia

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ATIVIDADE

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Bom! Com um pouco mais de conteúdo teórico espero aos poucos estar amadurecendo o conceito de processo e sua importância nas nossas empresas, independente do setor que elas atuem. A nossa segunda atividade será o estudo de caso abaixo.
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Esta atividade fica agendada para o dia 21/02/2013 (impreterivelmente), a atividade vale 2,0 pontos de AD.
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Bom Trabalho!

01 – Estudo de Caso
Beleza Natural – Um salão de beleza inovador
Os institutos Beleza Natural compreendem a maior rede de salões de beleza especializados em soluções para cabelos crespos e ondulados do Brasil, um país onde aproximadamente 66 por cento da população possuem cabelos com essas características. Cerca de 43 mil clientes por mês visitam seus atuais oito salões (sete no Rio de Janeiro e um no Espírito Santo) para comprar produtos e serviços.
O primeiro salão foi inaugurado em 1993, na Tijuca (Rio de Janeiro), por uma empreendedora nata, Zica, e em pouco tempo já contava com filas de até quatro horas de espera.
O cabelo crespo e rebelde de Zica, nascida em família humilde e numerosa, a incomodava e, por isso, a empreendedora passou anos procurando um produto que pudesse melhorar seu visual e, principalmente, sua auto estima. Após testar vários deles, não só em seu cabelo, mas como no de seus familiares, Zica encontrou a fórmula mágica que hoje é usada em seus salões de beleza: o Super Relaxante.
O produto é elaborado em uma fábrica própria, responsável também pela elaboração de boa parte dos cremes e produtos de beleza vendidos e utilizados atualmente nos salões. Na contramão das chapinhas e escovas para alisar os cabelos, as clientes do salão buscam aquilo que o salão oferece no próprio nome: Beleza Natural – cachos bonitos e bem tratados.
A empresa inovou não somente no