economia
O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais entre outros. A decisão de compra de um produto voltada para o segmento de cosméticos considera no momento da compra elementos tangíveis como intangíveis, já que ambos são identificados na percepção do consumidor. A compra de produtos de beleza apresenta alto envolvimento por parte do consumidor, revelando-se um processo de compra, na maioria das vezes planejado, pricipalmente quando a utilização do prduto é constante ou o mesmo apresenta valor elevado.
Em 2007, o Programa de administração de varejo (PROVAR), da fundação instituto de administração (FIA) da Universidade de São Paulo realizou um pesquisa que demonstrou que 78% das mulheres são fiéis à marca dos produtos que consomem. A pesquisa demontrou também que apesar das mulheres apresentarem alta dependência na busca do coméstico no ponto de vendas, este público alvo procura recorrer a orientação das vendedoras nos pontos de venda quando possuem dúvida .