Economia
Para exemplificar melhor, foi elaborado um questionário contendo as perguntas mais pertinentes dessa área e aplicado às principais agências de turismo da cidade de Pelotas.
Segue abaixo a relação de perguntas e respostas obtidas em cada empresa:
1 - Qual é o pacote de viagem no qual a demanda é maior?
2 - Qual é o diferencial da sua empresa em relação à concorrência?
3 - Como você está vendo o comportamento na compra de pacotes de viagens?
4 - Como você vê a evolução deste mercado de pacotes de viagens?
5 – Em quais épocas do ano a demanda é maior?
6 – Em qual faixa etária a demanda é maior?
7 - Quais suas considerações finais?
Empresas participantes:
Cisplatur
1 - Nacional: Nordeste; Internacional: Caribe.
2 - Atendimento, estrutura, única da região sul registrada na "IATA" por respeitar uma série de regras, no mercado há 26 anos.
3 – O cliente já vem informado e preparado, sabendo o destino que deseja.
4 - A internet de certa forma ajuda a ter o cliente presencial, pois o ajuda a ter mais garantia, mas o atendimento personalizado acaba prevalecendo.
5 - Europa 1o semestre; EUA 2o semestre; Nordeste o ano todo
6 - Clientes com mais de 40 anos e casais em lua de mel.
7 – Hoje, companhias americanas tem se instalado no Brasil e isso tem facilitado o acesso das pessoas aos pacotes, pois, com isso, o pagamento fica facilitado e com várias formas de pagamento.
Turispel
1 - Nacional: Serra Gaúcha; Internacional: Europa – Portugal.
2 - Toda a assistência, pacotes completos com seguros, locação de carros e câmbio
3 - Crescendo bastante mesmo que o "carro forte" da empresa seja o câmbio, porém, com pacotes variados, consegue satisfazer o cliente.
4 - Com muita empolgação, pois a facilidade, o poder aquisitivo, e