Economia

RECURSOS ECONÔMICOS E MEIO AMBIENTE

COMPORTAMENTO E
TEORIA DO CONSUMIDOR

Abril / 2012

128. Importância da Análise do
Comportamento do Consumidor

Objetivo: Propiciar ao aluno, um melhor entendimento sobre a TEORIA do
CONSUMIDOR e as várias ANÁLISES que envolvem a DEMANDA, como também as atitudes de consumo controladas ou impulsivas e os impactos na produção de bens e serviços.
Para
melhor compreensão em vários momentos utilizaremos exemplos reais acontecidos no dia-a-dia da economia brasileira e, em alguns casos, da economia internacional. Ganha importância atual devido ao:
• Endividamento das famílias
• Aliciamento ao crédito (instituições financeiras e grandes magazines)
• Incentivo ao consumo (preços baixos, promoções e saldos) • Sociedade consumista (ideal de felicidade e realização lastreado pelo consumo de bens e serviços) 1

16/04/2012

129. Objetivos da Análise do
Comportamento do Consumidor

140. Objetivos da Análise do
Comportamento do Consumidor

Objetivos

Três premissas básicas:

– Ter consciência do que é consumo e consumismo 1) As preferências são completas.

– Preferências do consumidor
– Conhecer uma patologia chamada oneomania (comprar descontroladamente)

2) As preferências são transitivas.
3) Os consumidores sempre preferem quantidades maiores de uma mercadoria.

– Perceber as limitações do orçamento familiar 142. Consumo e Consumismo

141. Objetivos da Análise do
Comportamento do Consumidor

• A diferença entre consumo e consumismo é que no consumo as pessoas adquirem somente aquilo que lhes é necessário para sobrevivência. PAPÉIS DO CONSUMIDOR
Os agentes no processo de compra
(Philip Kotler)
1 - Iniciador: quem sugere a idéia de comprar um produto ou serviço.
2 - Influenciador: quem influencia na decisão de compra.
3 - Decisor: quem decide sobre quaisquer componentes de uma decisão de compra: comprar ou não, o que comprar, como comprar ou onde