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Estou pedindo o cancelamento de um do PONTO B do meu plano PONTO CASADINHO. O motivo desta solicitação é pela péssima qualidade do serviço, principalmente pelo PONTO A e PONTO B estarem localizados em torno de 5m de distância um do outro e este PONTO B recebe constantemente a metade da velocidade que recebo no PONTO A. Frequentemente tenho algumas quedas em velocidade de conexão no meu PONTO A, mas sempre o principal problema foi o ponto B.
Durante a maior parte do contrato atual, a velocidade nos pontos, a soma era de 8mbps, pois, ao iniciar um download no PONTO A, a taxa era de aproximadamente 1000kbps, e ao iniciar, simultaneamente, em outro computador, um download no PONTO B, a velocidade que este atingisse era subtraído da velocidade do download no PONTO A, como se fosse somente uma conexão, porém com duas antenas. Despois de insistências, conseguiram resolver este problema.
Porém, infelizmente, eu estou cansado de ter que ligar para a Maximidia por constantes problemas de conexão, principalmente pela dificuldade para entrar em contato com o suporte, não tendo a ligação atendida por eles, necessitando abrir um chamado para que, somente no outro dia, receba uma assistência e, talvez, consiga uma solução.
Contratei o ponto casadinho pela propaganda, e enganosa, de 8mb para cada um dos pontos, por R$ 140,00. Ao assinar o contrato, a velocidade de conexão, informada na cláusula 2.1.1a diz que “O Serviço IVR será prestado com a velocidade de 8Mbits sendo a velocidade mínima garantida pela CONTRATADA de 50% (cinquenta) da velocidade contratada para planos “básicos” e 20% (vinte) para clientes com planos denominados “LIMITED” podendo ocorrer eventualmente em horários ou dias de alto tráfego.”. Esta seria a velocidade teórica que obteria, porém, ainda resta a taxa de upload, é identificada no seguinte parágrafo: “2.1.1b Nos planos “LIMITED” a velocidade de Upload será especificada na cláusula 2.1.1a”. Desta maneira, entende-se que o plano contratado é de 8Mbits de